Refusionspolitik

Start din returnering eller ombytning her: store.iris-lingerie.com/apps/returns
Rückgabe/Umtausch starten · Retour of ruil starten

Returnering og ombytning er velkommen

Har du ombestemt dig, eller sidder det ikke helt rigtigt? Rolig, vi hjælper dig gerne. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at bede om returnering eller ombytning. Vi vil have, at du elsker det, du har på, og processen er enkel.

Sådan fungerer det

• Gå til kontakt-/returformularen på vores website og fortæl os, at du gerne vil returnere eller bytte en vare.
• Vi sender dig vejledningen til returnering på e-mail inden for 24 timer.
• Pak din vare omhyggeligt og send den tilbage til os. Returfragten betaler du selv, medmindre varen var defekt, eller vi har lavet en fejl. I så fald dækker vi returfragten (og refunderer også din oprindelige fragt).

Din refusion

Når din pakke når frem til os, gennemgår vi den inden for 1-4 hverdage. Derefter udbetales din refusion inden for 3-5 dage til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at de oprindelige forsendelsesgebyrer (udgående) ikke refunderes, medmindre varen var defekt, eller det skyldtes en fejl fra vores side.

Hvad kan returneres

For at blive godkendt skal varerne komme tilbage til os i samme stand, som du modtog dem:

• ✓ Ubrugt (du er velkommen til at prøve den over dit eget undertøj)
• ✓ Alle mærkater sidder stadig på
• ✓ I original, ubeskadiget emballage
• ✓ Fri for makeup, parfume og lugt
• ✓ Et sæt returneres komplet, med alle dele

Hvad kan ikke returneres

Af hensyn til hygiejne og skrøbelighed kan nogle få varer ikke returneres eller byttes:

• Strømpebukser og hold-up-strømper
• IRIS-gaveæsker
• "Final Sale"-varer og udsalgsvarer

Udsalg og nedsatte varer

Nedsatte varer (uden for vores tilbud af typen 2+1 / 3+2) kan returneres og refunderes til den pris, du faktisk har betalt efter rabatten.

Sæt

Et sæt er designet til at blive båret, og returneret, som en helhed. Et ufuldstændigt sæt kan ikke refunderes, så sørg for, at alle dele er i pakken.

Kampagnetilbud (2+1, 3+2 gratis)

Med disse tilbud er den gratis vare knyttet til dit betalte køb. Sådan fungerer returnering:

• Du returnerer nogle af de betalte varer: du får refunderet forholdsmæssigt af den pris, du faktisk har betalt, og beholder resten.
• Du returnerer alle de betalte varer: den gratis vare skal også ligge i din pakke, ellers kan vi ikke udbetale en refusion.
• Du returnerer alt (betalte og gratis varer): du får fuld refusion.

Vi er her for at hjælpe

Har du stadig et spørgsmål? Vi er et rigtigt, venligt team, og vi guider dig gerne igennem det. Skriv til os via kontaktformularen på vores website, så vender vi tilbage inden for 24 timer. Tak, fordi du vælger IRIS, vi passer godt på dig.