Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 - AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
De toegang tot en het gebruik van de website us.iris-lingerie.com zijn onderworpen aan de aanvaarding van en naleving van deze Algemene Voorwaarden (AV). Iris Lingerie behoudt zich het recht voor om de website, de diensten en deze AV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name om ze aan te passen aan ontwikkelingen van de website door nieuwe functies aan te bieden of bestaande functies te wijzigen of te verwijderen.
ARTIKEL 2 - TOEGANG TOT DE WEBSITE
De website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van Iris Lingerie, en onder voorbehoud van mogelijke storingen en onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn voor de goede werking van de website.
ARTIKEL 3 - GEBRUIKERSACCOUNT
Voor bepaalde functies van de website is het aanmaken van een gebruikersaccount vereist. De gebruiker verbindt zich ertoe juiste en actuele gegevens te verstrekken. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en wachtwoord.
ARTIKEL 4 - LEVERGEBIEDEN
Iris Lingerie levert haar producten in de Verenigde Staten, Frankrijk, Zwitserland, België, Luxemburg, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
ARTIKEL 5 - COOKIES
De website maakt gebruik van cookies om de surfervaring te verbeteren. Gebruikers kunnen hun browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar bepaalde functies van de website werken daardoor mogelijk niet volledig.
ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, video's, enz.) is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Elke reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Iris Lingerie, is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is op grond van de Wet op het Intellectueel Eigendom.
ARTIKEL 7 - HYPERLINKS
De website kan links naar websites van derden bevatten. Iris Lingerie heeft geen controle over deze websites en wijst elke verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan af.
ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID
Iris Lingerie streeft ernaar de juistheid en actualiteit van de op de website gepubliceerde informatie te waarborgen. Iris Lingerie kan echter de juistheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de op de website beschikbaar gestelde informatie niet garanderen.
ARTIKEL 9 - BESTELPROCES EN TERMIJNEN
Het bestelproces bestaat uit verschillende stappen: productselectie, toevoegen aan winkelwagen, identificatie van de gebruiker, keuze van de bezorgmethode, bevestiging van de bestelling, keuze van de betaalmethode en de daadwerkelijke betaling. Na bevestiging van de bestelling bedraagt de verwerkingstijd voor verzending maximaal 48 werkuren, doorgaans afgerond in minder dan 24 uur.
ARTIKEL 10 - PRIJZEN
De prijzen worden vermeld in USD, inclusief alle belastingen. Iris Lingerie behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.
ARTIKEL 11 - BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
Ons productaanbod geldt zolang de voorraad strekt. Indien een product na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren.
ARTIKEL 12 - BETALING
De betaling gebeurt uitsluitend per creditcard. Alle transacties zijn beveiligd.
ARTIKEL 13 - VEILIGHEID VAN TRANSACTIES
De website maakt gebruik van een beveiligd betaalsysteem. Bankgegevens worden versleuteld en nooit onversleuteld over het netwerk verzonden.
ARTIKEL 14 - LEVERING
Levering is uitsluitend in standaardmodus beschikbaar. De levertijden worden bij wijze van indicatie gegeven. Een eventuele vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Voor grote bestellingen kan de levertijd oplopen tot 15 dagen. De risico's verbonden aan het transport zijn voor rekening van de koper vanaf het moment dat de artikelen het pand van Iris Lingerie verlaten.
ARTIKEL 15 - HERROEPINGSRECHT
De klant beschikt over een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boete. Voor "2+1 gratis"-aanbiedingen moet de klant bij herroeping alle producten retourneren, inclusief het gratis product.
ARTIKEL 16 - RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een retour, ruil of terugbetaling mag het product niet gedragen zijn. Om een product te retourneren, moet de klant de procedure volgen die in onze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt beschreven. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van defecte producten.
ARTIKEL 17 - TERUGBETALING
Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal Iris Lingerie de door de klant betaalde bedragen terugbetalen binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping.
ARTIKEL 18 - GARANTIES
Al onze producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan dit aan Iris Lingerie worden geretourneerd, die het zal terugnemen, ruilen of terugbetalen.
ARTIKEL 19 - KLANTENSERVICE
Voor alle vragen of klachten is de klantenservice van Iris Lingerie uitsluitend bereikbaar per e-mail op het op de website vermelde adres.
ARTIKEL 20 - BEMIDDELING
In geval van een geschil dient de klant eerst contact op te nemen met de klantenservice van Iris Lingerie. Bij gebrek aan een oplossing binnen 21 dagen na je verzoek kun je een beroep doen op conventionele bemiddeling of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.
ARTIKEL 21 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze AV en de relaties tussen de gebruiker en Iris Lingerie worden beheerst door het Estse recht.
ARTIKEL 22 - BEVOEGDE RECHTBANK
In geval van een geschil kunnen de Estse rechtbanken bevoegd zijn.
ARTIKEL 23 - OVERMACHT
De uitvoering van de verplichtingen van Iris Lingerie wordt opgeschort in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering ervan zou verhinderen.
ARTIKEL 24 - VOLLEDIGHEID
Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
ARTIKEL 25 - GEEN AFSTAND VAN RECHTEN
Het feit dat Iris Lingerie een schending door de gebruiker van een van de in deze AV genoemde verplichtingen niet afdwingt, mag niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om dit in de toekomst alsnog af te dwingen.
ARTIKEL 26 - GESCHILLEN EN KLACHTEN
Elke klacht dient uitsluitend per e-mail te worden gericht aan de klantenservice van Iris Lingerie op het volgende adres: contact@iris-lingerie.com. In geval van een geschil wordt gestreefd naar een minnelijke oplossing voordat juridische stappen worden ondernomen.
ARTIKEL 27 - NIEUWSBRIEF
Bij registratie op de website kan de gebruiker ervoor kiezen de nieuwsbrief van Iris Lingerie te ontvangen. Hij kan zich op elk moment uitschrijven door op de daarvoor bestemde link in elke nieuwsbrief te klikken.
ARTIKEL 28 - PROMOTIE EN RECLAME
Iris Lingerie kan promotiecodes aanbieden. Deze codes zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die op het moment van verspreiding worden vermeld.
ARTIKEL 29 - KLANTBEOORDELINGEN
Iris Lingerie kan klantbeoordelingen van haar producten publiceren. Deze beoordelingen worden gemodereerd en kunnen worden geweigerd als ze niet voldoen aan bepaalde voorwaarden (ongepast taalgebruik, persoonlijke informatie, enz.).
ARTIKEL 30 - WIJZIGING VAN DE JURIDISCHE VERMELDINGEN
Iris Lingerie behoudt zich het recht voor deze juridische vermeldingen op elk moment te wijzigen. De gebruiker wordt uitgenodigd ze regelmatig te raadplegen.
ARTIKEL 31 - INHOUD VOOR VOLWASSENEN
De website iris-lingerie.com biedt lingerieproducten aan die bestemd zijn voor een volwassen publiek.
ARTIKEL 32 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verbindt Iris Lingerie zich ertoe de persoonsgegevens van haar gebruikers te beschermen. De wijze van verzameling, verwerking en opslag van de gegevens wordt nader toegelicht in ons Privacybeleid.