Återbetalningspolicy

Starta din retur eller ditt byte här: store.iris-lingerie.com/apps/returns
Rückgabe/Umtausch starten · Retour of ruil starten

Returer & byten är välkomna

Har du ändrat dig, eller sitter plagget inte riktigt som du tänkt dig? Ingen fara, vi hjälper dig gärna. Du har 30 dagar från den dag du får din beställning på dig att begära en retur eller ett byte. Vi vill att du ska älska det du bär, och processen är enkel.

Så går det till

Gå till kontakt-/returformuläret på vår webbplats och berätta att du vill returnera eller byta en vara.
Vi mejlar returinstruktionerna till dig inom 24 timmar.
Packa varan försiktigt och skicka tillbaka den till oss. Returfrakten bekostas av dig, om inte varan kom defekt eller vi gjort ett misstag. I så fall står vi för returfrakten (och återbetalar även din ursprungliga frakt).

Din återbetalning

När ditt paket har kommit fram till oss kontrollerar vi det inom 1–4 arbetsdagar. Därefter betalas pengarna tillbaka inom 3–5 dagar till ditt ursprungliga betalningssätt. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden (utgående frakt) inte återbetalas, utom när varan var defekt eller felet var vårt.

Vad som kan returneras

För att returen ska godkännas ska varorna komma tillbaka i samma skick som du fick dem:

✓ Oanvända (du får gärna prova dem över dina egna underkläder)
✓ Alla etiketter kvar
✓ I originalförpackningen, oskadad
✓ Fria från smink, parfym och lukt
✓ Set returneras kompletta, med alla delar

Vad som inte kan returneras

Av hygien- och ömtålighetsskäl kan några varor inte returneras eller bytas:

Strumpbyxor och stay-ups
IRIS presentaskar
"Final Sale"-varor och utförsäljningsvaror

Rea- & rabatterade varor

Rabatterade varor (utanför våra erbjudanden av typen 2+1 / 3+2) kan returneras och återbetalas till det pris du faktiskt betalade efter rabatten.

Set

Ett set är gjort för att bäras, och returneras, som en helhet. Ett ofullständigt set kan inte återbetalas, så se till att alla delar finns i paketet.

Kampanjerbjudanden (2+1, 3+2 gratis)

Med de här erbjudandena är den gratis varan kopplad till ditt betalda köp. Så fungerar returer:

Du returnerar några av de betalda varorna: du får pengarna tillbaka i proportion till det pris du faktiskt betalade, och behåller resten.
Du returnerar alla betalda varor: den gratis varan måste också ligga i ditt paket, annars kan vi inte göra någon återbetalning.
Du returnerar allt (betalda + gratis varor): du får full återbetalning.

Vi finns här för dig

Har du fortfarande en fråga? Vi är ett riktigt, vänligt team och guidar dig gärna. Hör bara av dig via kontaktformuläret på vår webbplats så återkommer vi inom 24 timmar. Tack för att du valde IRIS, vi tar väl hand om dig.